Condiciones generales de venta

1 - Preámbulo

La tienda en línea es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet y gestionado por la sociedad LES TERRES BLANCHES UNIPESSOAL LDA, inscrita en el Registro Mercantil de Lisbonne con el número 2018064904 y con domicilio social en Avenida Eng. Duarte Pacheco Amoreiras Torre 2-16 A, 1070-102 Lisbonne PORTUGAL.

La compra de los Productos ofrecidos en el sitio está sujeta a todas las presentes condiciones generales de venta («Condiciones generales»), sin excepción ni reserva. LES TERRES BLANCHES se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso. En su caso, la modificación de las condiciones generales de venta se notificará en el Sitio.

2 - Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a las presentes condiciones generales de venta con el significado indicado a continuación, tanto si los términos se emplean en singular como en plural.

• «Condiciones Generales de Venta»: designan el presente documento, es decir, los términos y condiciones aplicables a las relaciones entre LES TERRES BLANCHES y el Cliente.
• «Pedido»: designa la orden de compra del Cliente relativa a uno o varios Productos realizada a través del Sitio web.
• «Producto»: designa un producto ofrecido a la venta en el Sitio web 
• «Cliente»: designa a una persona física o jurídica, consumidora y/o profesional, que utiliza el Sitio web y adquiere uno o varios Productos para sus necesidades personales a través del Sitio web, tras haber aceptado las Condiciones Generales de Venta.
• «Destinatario» designa a la persona física indicada por el Cliente para recibir el pedido.

 3 - Integridad

Las presentes condiciones recogen la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, el Cliente acepta previamente y sin reservas todas las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Venta, el Cliente no deberá utilizar el Sitio web.

Ninguna condición general o particular que figure en los documentos enviados o entregados por el Cliente podrá incorporarse a las presentes condiciones si dichos documentos son incompatibles con ellas.

LES TERRES BLANCHES se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las adaptaciones o modificaciones serán aplicables a todos los pedidos realizados con posterioridad.

En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido del Cliente serán las que estuvieran publicadas en línea y que el Cliente hubiera aceptado el día en que realizó su Pedido.

4 - Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir:

• Las relaciones contractuales entre LES TERRES BLANCHES y el Cliente
• Las condiciones aplicables a toda compra de productos realizada en el Sitio www.les-terres-blanches.fr, con independencia de que el Cliente sea de nacionalidad francesa o extranjera, o de que sea profesional o consumidor.

El uso del Sitio web y la realización de un Pedido de uno o varios Productos a través de él implican la aceptación plena y sin reservas de todas las Condiciones Generales de Venta. Solo podrán realizar Pedidos en el Sitio web las personas con capacidad jurídica para celebrar contratos relativos a los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio. Al realizar el pedido, el Cliente garantiza que tiene plena capacidad jurídica para aceptar las Condiciones Generales de Venta, realizar el Pedido y formalizar la compraventa.

5 - Duración

Las presentes condiciones se aplican durante todo el período en que los productos y servicios ofrecidos por la sociedad LES TERRES BLANCHES, titular del nombre de dominio www.les-terres-blanches.fr, permanezcan publicados en línea.

6 - Aceptación y oposición a las condiciones generales de venta

6.1. Accesibilidad de las condiciones generales de venta

Cualquier usuario de Internet puede consultar las condiciones generales de venta en el Sitio www.les-terres-blanches.fr haciendo clic en el enlace situado al pie de cada página del Sitio. Dado que las condiciones generales de venta pueden modificarse, las condiciones aplicables serán las vigentes en el Sitio en la fecha en que se realice el pedido.

6.2. Capacidad jurídica del Cliente

A efectos de las condiciones generales de venta, se considera Cliente a toda persona jurídica o persona física de al menos 18 años, o que cuente con la autorización de la persona facultada para ello en la fecha de confirmación de su pedido. El Cliente es un consumidor o profesional residente en Francia o en el extranjero. Al pagar su pedido, el Cliente reconoce que tiene plena capacidad jurídica para asumir las obligaciones derivadas de las condiciones generales de venta.

6.3. Aceptación de las condiciones generales de venta

El Cliente reconoce haber leído las condiciones generales de venta y declara expresamente que las acepta al confirmar su pedido en el Sitio. En el caso de los pedidos que no se realizan en línea a través del Sitio (correo electrónico, teléfono…), el Cliente reconoce haber leído las condiciones generales de venta y declara expresamente que las acepta al recibir el correo electrónico de confirmación del pedido y no presentar objeciones. Al aceptar las condiciones generales de venta, el Cliente acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en ellas, con exclusión de cualesquiera otras. Las condiciones generales de venta serán las vigentes en el Sitio en la fecha en que el Cliente confirme el pedido. Las condiciones generales de venta permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de sus garantías.

7 - Características de los productos y precios

7.1. Consulta de las características de los productos y servicios

LES TERRES BLANCHES presenta en su Sitio los productos y servicios, así como sus descripciones detalladas, para que el Cliente pueda conocer sus características esenciales antes de realizar el pedido definitivo.

7.2. Disponibilidad de los productos y validez de la oferta

Las ofertas de productos y servicios, así como los precios que figuran en el Sitio, son válidos durante el día en curso. Los productos que dejan de estar disponibles se identifican con la indicación: «Temporalmente no disponible»

7.3. Precios

Los precios de los productos y servicios presentados en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Se aplican en el momento en que el Cliente confirma el pedido y no incluyen los gastos de transporte, que se facturan aparte y se indican en la página «Resumen» de la cesta antes de la confirmación definitiva del pedido. Los precios con todos los impuestos incluidos comprenden el IVA (impuesto sobre el valor añadido) para los productos entregados en la Unión Europea. Los artículos sujetos al IVA están gravados con el IVA portugués. Cualquier cambio en los tipos legales del IVA portugués se reflejará en el precio de los productos y servicios presentados en el Sitio en la fecha establecida por el decreto de aplicación correspondiente.

8 - Pago

Todos los precios indicados incluyen impuestos. El importe total de un pedido se compone del precio de los artículos y de los gastos de envío. Puede utilizar los siguientes métodos de pago: VISA, MASTERCARD y PayPal. Si el centro de autorización rechaza el pago, no podremos proceder al envío del pedido.

9 - Confirmación del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto recibamos su pedido. Indique las referencias de dicho correo en cualquier comunicación. Si no recibe este correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con: sales@les-terres-blanches.fr

10 - Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días completos desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalización alguna, salvo, en su caso, los gastos de devolución.

El plazo de catorce (14) días comienza a contar desde la recepción de los productos: cuando el plazo de catorce (14) días venza en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente. LES TERRES BLANCHES recomienda al Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento que informe de ello al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en sales@les-terres-blanches.fr 

Los pedidos realizados en Francia deben devolverse a la siguiente dirección:

LES TERRES BLANCHES
266 avenue Napoléon Bonaparte
92500 Rueil-Malmaison, France

Los pedidos realizados en Portugal y en el resto de Europa (excepto Francia) deben devolverse a la siguiente dirección:

LES TERRES BLANCHES UNIPESSOAL
LDA Avenida Eng. Duarte Pacheco Amoreiras Torre 2-16 A 1070-102 Lisbonne PORTUGAL

11 - Entrega

11.1 Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a nuestro sitio de venta en línea se han establecido según el volumen y el peso del producto, de acuerdo con las tarifas vigentes del servicio postal y de nuestros transportistas.

ENTREGA EN FRANCIA:
8,50 €, gratuita a partir de un pedido de 50 €.

ENTREGA EN EUROPA:
11,50 €, gratuita a partir de un pedido de 60 €.

Para cualquier pedido de más de 10kg, envíe un correo electrónico a: sales@les-terres-blanches.fr con los detalles de su pedido y la dirección de entrega para que podamos elaborar un presupuesto que incluya los gastos de envío.

11.2 Plazos de entrega

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días tras la confirmación del pedido, siempre que el producto esté disponible. Si uno o varios artículos dejan de estar disponibles sin que ello se indique en la ficha del producto, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono y LES TERRES BLANCHES le ofrecerá un reembolso o la posibilidad de esperar hasta que el producto vuelva a estar disponible. Los plazos medios de entrega en Francia o Europa son de 3 a 6 días laborables. Los plazos de entrega se indican con la mayor precisión posible, en días laborables, pero dependen de las posibilidades de abastecimiento y transporte. Si el producto no se ha entregado transcurridos 30 días desde la fecha de entrega estimada, la venta podrá resolverse a petición del Cliente, quien podrá obtener el reembolso de las cantidades ya abonadas, sin derecho a indemnización ni a daños y perjuicios. (Véase el artículo L 121-20-3 del Código de Consumo).

11.3 Envío

Todo pedido realizado en el sitio de venta en línea de LES TERRES BLANCHES solo podrá enviarse a los destinos ofrecidos. Para solicitar un envío fuera de Europa, póngase en contacto con sales@les-terres-blanches.fr

12 - Condiciones de devolución de los productos

El Cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para comunicar a LES TERRES BLANCHES su intención de devolver el producto y el motivo de la devolución. Los productos deberán devolverse en sus embalajes originales intactos, acompañados de todos los accesorios y la documentación que correspondan, en perfecto estado para su reventa y con indicación del número del pedido al que pertenecen. El producto deberá enviarse en un embalaje adecuado para tal fin. Los productos dañados, abiertos, incompletos o ausentes, o cuyo embalaje original se haya deteriorado, no se reembolsarán ni se cambiarán. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

-      Los pedidos realizados en Francia deben devolverse a la siguiente dirección:

LES TERRES BLANCHES
266 avenue Napoléon Bonaparte
92500 Rueil-Malmaison, France

-      Los pedidos realizados en Portugal y en el resto de Europa (excepto Francia) deben devolverse a la siguiente dirección:

LES TERRES BLANCHES UNIPESSOAL LDA Avenida Eng. Duarte Pacheco Amoreiras Torre 2-16 A 1070-102 Lisbonne PORTUGAL

13 - Reembolso

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, LES TERRES BLANCHES deberá reembolsar al Cliente las cantidades que haya abonado, sin penalización, a excepción de los gastos de envío. El reembolso se efectuará sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de los productos devueltos. Si la devolución de los productos adquiridos se debe a un error de LES TERRES BLANCHES, los gastos de devolución se reembolsarán íntegramente al Cliente.

14 - Modificación del pedido

Si desea realizar cambios en su pedido, modificar la dirección de entrega o añadir productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@les-terres-blanches.fr

15 - Legislación aplicable

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación portuguesa. En caso de litigio, el Cliente podrá presentar sus reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente de LES TERRES BLANCHES por correo electrónico en sales@les-terres-blanches.fr para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso entre las Partes, el litigio se someterá a los tribunales portugueses, que serán los únicos competentes en la materia. Dirección de facturación de la tienda que figurará en las facturas: LES TERRES BLANCHES UNIPESSOAL LDA Avenida Eng. Duarte Pacheco Amoreiras Torre 2 -16 A 1070 -102 Lisbonne PORTUGAL